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제목 휴대폰 결제 및 취소시 필독 부탁드립니다!
작성자 프롬오프 (ip:)
작성일 2018-08-22
조회수 415
평점 0점

*휴대폰 결제 및 취소 안내*


휴대폰 결제 시스템 도입 후에 많은 고객분들께서 휴대폰으로 주문을 해주시고 있습니다.

휴대폰 결제 취소 관련하여 안내 드립니다.


Q. 휴대폰 결제건 취소하고 싶어요.

A. 휴대폰 결제를 이용하신 주문은 휴대폰 결제 당월에 한하여 취소가 가능합니다.

예를 들어 1월 1일에 휴대폰 결제하신 경우 1월 31일 까지 취소 요청한 상품이 프롬오프 사무실에 도착해야만 취소 처리 가능하며,1월 31일에 휴대폰 결제하신 경우엔 1월 31일 당일만 취소 가능합니다.

2월 1일부터는 1월 달에 결제한 주문 건에 한하여 휴대폰 결제 취소가 불가능해 집니다.

또한 휴대폰 결제를 하신 후 휴대폰 명의 변경, 통신사 변경, 번호 변경 시 휴대폰 결제 취소가 불가능합니다.

여러 개의 상품을 주문, 결제 하셨을 때 휴대폰 결제를 이용하셨다면 부분 취소 역시 불가능합니다.

이런 경우 해당 구매 월이 지나기 전에, 원하는 상품을 재 주문, 재 결재 후 기존 결제 건을  전체 취소하는 방법이 있습니다.


그 외 처리 방법

회원일 경우 적립금 환불 가능합니다.

(적립금은 상품 구입 시 사용 할 수 있습니다. 단 적립금 환불을 받은 이후 당월이 지날 경우 휴대폰 결제 취소 불가, 현금으로 환불이 불가 합니다.)

당월이 지난 후 취소 요청 원하실 경우

휴대폰 결제 취소는 불가능 하며, 환불 처리 됩니다.

휴대폰 결제 시 발생하는 수수료(3.8%)를 제외한 금액을 현금 환불 처리 해드립니다.

(휴대폰 결제 대행사에서 부과하는 3.8%수수료)

핸드폰 결제의 경우 핸드폰 비용이 매달 말일 정산되어 측정되기 때문에 프롬오프 자체의 수수료가 아닌 사용 중인 통신사 기준으로 결정됩니다.

 


 

 


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