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제목 교환 및 반품 안내
작성자 프롬오프 (ip:)
작성일 2019-07-24
조회수 1245
평점 0점

*교환/반품 절차 안내*


제품 수령 후 3일 이내 게시판 또는 시스템 접수 및 7일 이내 상품이 도착해야 교환/반품 가능합니다.

(사전 동의 없이 발송 시 처리 불가 이유 불문 반송 됩니다. 이에 발생하는 택배비는 전액 고객 부담.)

시스템 접수는[MY PAGE > 주문내역확인 > 교환/반품 접수]를 통해 가능하며 모바일 접수 시 반드시 PC버전으로 전환하여 처리 바랍니다.

(모바일 버전에는 교환/반품 탭이 보이지 않습니다)

모든 상품은 입고 후 검수 절차를 통해 확인된 제품에 한하여 교환/반품이 진행되며 맞교환은 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

제품 오배송/불량에 의한 교환/반품은 동일한 제품으로 무료 교환/반품 처리됩니다.

(초크 자국, 잔여 실밥, 먼지, 배송 과정 중 발생된 구김 등은 불량으로 간주되지 않습니다.) 

상품과 함께 보내드린 교환/반품 신청서 양식에 빠짐없이 내용 작성 후 상품과 함께 동봉하여 발송 바랍니다.(상품이 훼손되지 않도록 주의 바랍니다.)


※ 반품 주소 : (35231) 대전광역시 서구 계룡로 383 201호

※ 입금 계좌 : 국민 480401-04-244706 이수진(프롬컴퍼니)



*배송비 안내*


˙프롬오프는 롯데택배사와 제휴 계약 되어 계약 요금에 따른 배송/반품/교환 처리됩니다.

˙(타 택배사 이용 시 계약 요금 적용이 불가 하며 아래 정책과 다른 택배 요금이 부과될 수 있습니다)

→전체 반품 시 왕복 택배비 6,000원 / 일부 품목 반품 시 3,000원 / 변심 교환 시 왕복 택배비 6,000원

˙이 청구되며 아래와 같이 결제 방식에 따라 처리됩니다.(도서산간지역 별도)


▶ 무통장결제 

롯데택배 반송 시 상품과 함께 교환/반품 배송비 동봉 없이 발송하실 경우 해당 배송비 차감 후 계좌 환불 됩니다. 

▶ 카드결제

신용카드의 경우 롯데택배 반송 시 상품과 함께 교환/반품 배송비를 동봉 없이 발송하실 경우 해당 배송비 차감 후 신용카드부분결제취소로 환불 됩니다.(카드대금 청구 내역 확인)

체크카드의 경우 부분 결제 취소 불가 결제 방식으로 반드시 교환/반품 배송비를 동봉 또는 계좌송금을 해주셔야 환불 완료됩니다.

▶ 휴대폰결제

휴대폰 결제의 경우 부분 결제 취소 불가 결제 방식으로 반드시 교환/반품 배송비를 동봉 또는 계좌 송금을 해주셔야 환불 완료됩니다.



*교환/반품 불가 안내*


아래와 같은 경우 교환/반품이 불가 합니다.

▶  상품의 가치가 떨어진 경우 : 착용 흔적, 냄새, 훼손, 오염, 세탁

▶  수령일 기준 7일 이내 상품이 도착하지 않은 경우(전자상거래법 기준)

▶  주문제작 상품 / 수제화 / 악세사리 / 수영복 / 세일 상품 / 화이트 의류

▶  재 판매가 불가능한 판매 마감 상품

▶  벨트/단추/상품택 등 상품의 부속품이 누락된 경우





 


 


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